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买手机也要"买"售后服务 免费延保更放心

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买手机也要"买"售后服务 免费延保更放心

发布日期:2017-10-13 作者: 点击:

重庆手机上门维修

免费延保让市民更放心:

现在手机作为一种日常用品,其更新换代速度越来越快,甚至已经演变成一种消耗品,既然是消耗品难免在使用过程中会出现问题,手机的保修期便成为消费者关注的另外一个焦点。 

记者在苏宁易购网上商城搜索三星NOTE3这个机型发现,除产品自带的一年保修期外,若想继续延保就需要交纳160元现金。其他品牌的手机想要延保同样需要交纳不同金额的延保费。 

针对这一现象,记者采访到佳友乐手机体验店的丁经理,丁经理告诉记者,大部分商家的手机保修期都是一年,但是为了更好地回馈消费者,在佳友乐手机体验店购买手机的消费者不仅可以享受全国质保一年的售后服务,更可以享受店内自行提供的延保一年的服务政策。 

“手机对于我们普通消费者来说,算是一项比较大的支出。我们花了大价钱但是商家只提供一年的保修期这难免让我们感到有些遗憾。”记者到位于人民路的一家手机卖场时,正在挑选手机的市民李女士向记者说道。 

拒绝越修越坏,售后要专业 :

不少市民指出,手机售后服务投诉居高不下,除了手机厂家本身的因素以外,相关服务标准的缺失也是一个很重要的原因。据了解,目前市场上渠道商的数量大约在10万家左右,维修服务网点也有7万家左右,其中保外服务市场企业数量众多,整体表现良莠不齐,既有正规的服务公司,又存在大量的非专业、个体业者。一些小的服务商的出现,在一定程度上方便了用户,但是资质、技术、配件、收费等缺乏统一的标准与规范,给用户的选择和判断造成了困难。同时造成维修收费高过手机本身价值、手机越修越坏等恶劣现象,进而导致投诉率的居高不下。 

“手机销售,服务是基础,是长期培养用户感情的重要方法。有一些手机经营商以极低价格卖手机,虽然短期内取得了不错的销售成绩,但如此低的价格无法支撑售后服务,会导致不良后果。”重庆手机上门维修针对售后服务问题给了大家一个明确的回复,“既然选择了一项服务行业,就需要作长远打算,为用户提供最好的售后服务。


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