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重庆电脑上门维修:安装摄像头驱动时电脑突然黑屏自动重启

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重庆电脑上门维修:安装摄像头驱动时电脑突然黑屏自动重启

发布日期:2017-12-14 作者: 点击:

重庆电脑上门维修

故障现象:

客户电脑摄像头无法视频,打开“我的电脑”,双击“USB视频设备”,不显示视频图像,而弹出错误提示框,提示“未能创建视频预览。请检查设备连接,确定没有其他应用程序或用户使用该设备。”

故障分析:

重新插拔摄像头的接头,更换USB接口都不行。怀疑摄像头相关的程序文件损坏,打开360安全卫士,用“系统修复->常规修复”功能修了一下系统,问题仍旧。后来,用360卫士中的“电脑专家”,找到“摄像头打不开”那项,点“立即修复”按钮,修复后,还是不行,接着360提示摄像头驱动问题,根据提示重新安装驱动,可以在安装过程中,电脑突然黑屏,自动重启了。

看来,用360卫士是无法安装摄像头驱动了,只有用其他方法了。接着,准备用“驱动精灵在线版”来安装驱动,先下载安装好"驱动精灵在线版"以后,点击“开始检测”,这时电脑又出现黑屏自动重启。看来,系统在摄像头驱动程序方面有问题。经客户同意,重新安装系统,完成后,摄像头使用正常,用QQ视频聊天也正常,故障排除。

重庆电脑上门维修总结出了一定的经验:摄像头突然不能用,一般是摄像头驱动丢失或损坏,重新安装驱动即可。像上述无法安装摄像头驱动的情况比较少见,如果出现这种情况,很可能是系统内有病毒或木马作怪,一般只有重装系统来搞定。


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